Frequently Asked Question (FAQ)

Q.

Apa itu AlterraPay?

A.

AlterraPay merupakan layanan solusi penerimaan pembayaran untuk merchant agar dapat memudahkan pelanggan dalam pengalaman berbelanja.

Q.

Apa saja payment method yang ada di AlterraPay?

A.

Saat ini kami memberikan solusi penerimaan pembayaran untuk merchant dengan menyediakan beberapa metode penerimaan
1. Virtual Account
2. Internet Banking
3. e-Wallet / e-Money

Q.

Bagaimana caranya dapat terintegrasi dengan AlterraPay?

A.

AlterraPay memberikan kemudahan integrasi untuk merchant dengan memanfaatkan simple API request yang AlterraPay sediakan.

Dengan terintegrasi menggunakan simple API request, merchant akan mendapatkan variasi pembayaran yang bisa ditampilkan oleh merchant ketika pelanggan checkout pada website / aplikasi merchant.

Q.

Bagaimana kebijakan pengembalian dana (refund) AlterraPay?

A.

Segala bentuk refund yang dilakukan oleh merchant AlterraPay, merchant berkewajiban langsung mengembalikan dana kepada customer.

Hal ini diakibatkan AlterraPay tidak menjual barang ke customer dan hanya menjadi perantara transaksi yang berhasil dilakukan oleh customer dan merchant.

Q.

Apakah seluruh data & informasi merchant terjamin keamanannya pada sistem AlterraPay?

A.

Sebagai penanggung jawab utama sistem keamanan informasi, selaku atas nama Manajemen AlterraPay. Manajemen menagarahkan seluruh entitas perusahaan untuk menerapkan keamanan Informasi pada setiap sistem kami.

Dengan ini, AlterraPay menjamin seluruh ketersediaan, integritas dan kerahasiaan informasi yang meliputi keamanan data, perangkat keras dan perangkat lunak ataupun seluruh aktivitas serta proses yang terkait dengan penyediaan informasi.