• Home
  • Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Melalui Kebijakan Privasi (“Kebijakan”) ini, PT Alterra Nusantara Jaya, afiliasi-afiliasinya, perusahaan-perusahaan yang terasosiasi dengannya, dan entitas-entitas yang dikendalikan secara bersama (“AlterraPay” atau “Kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi pengguna situs Website AlterraPay (“Pengguna” atau “Anda”).Kebijakan ini menjelaskan bahwa AlterraPay secara elektronis mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, mengirimkan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Pengguna selaku Merchant atau pihak lain yang terkait. Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengguna layanan-layanan, produk-produk, jasa-jasa, aplikasi-aplikasi, pada situs https://alterrapay.id (“Website AlterraPay”) (“Layanan”), kecuali diatur dengan kebijakan privasi yang terpisah.

Kebijakan ini menjelaskan dan memberikan landasan dasar mengenai bagaimana AlterraPay mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan Data Pribadi Pengguna melalui penggunaan Layanan. Mohon membaca Kebijakan ini dengan seksama dan dengan mengunjungi Website AlterraPay, Pengguna telah menerima dan menyetujui pendekatan dan cara-cara yang digambarkan dalam Kebijakan ini.

Merujuk pada peraturan perundang-undangan terkait perlindungan data pribadi yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya dalam Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, serta Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik (“Peraturan yang Berlaku”), maka penyelenggara sistem elektronik adalah PT Alterra Nusantara Jaya dengan alamat Menara Astra Lantai 37, Jalan Jenderal Sudirman, Kav. 5, Jakarta Pusat.

“Data Pribadi” adalah segala keterangan yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna atau dari mana Pengguna dapat diidentifikasi. Ini termasuk namun tidak terbatas pada nama Pengguna, kewarganegaraan, jenis kelamin, pekerjaan, nomor telepon, International Mobile Equipment Identity (IMEI), alamat rumah, Global Positioning System (GPS), alamat email, gambar Pengguna, nomor identifikasi yang dikeluarkan pemerintah, tanggal lahir, status perkawinan, agama, rincian bank, informasi tentang Pengguna yang mana telah Pengguna berikan kepada AlterraPay dalam formulir pendaftaran, formulir aplikasi atau bentuk serupa lainnya dan/atau informasi tentang Pengguna yang telah atau mungkin dikumpulkan, disimpan, digunakan dan diproses oleh AlterraPay dari waktu ke waktu.

  1. PENGUMPULAN DATA PRIBADI DAN DATA PRIBADI PELANGGAN SERTA INDIVIDU LAIN
    Pemberian Data Pribadi Pengguna bersifat sukarela. Namun, jika Pengguna tidak memberikan Data Pribadi Pengguna, AlterraPay tidak dapat memproses Data Pribadi Pengguna untuk Tujuan yang diuraikan di bawah ini, dan dapat menyebabkan AlterraPay tidak dapat memberikan layanan-layanan atau produk-produk kepada, atau menerima pembayaran-pembayaran dari Pengguna.Selain Data Pribadi Pengguna, AlterraPay juga dapat melakukan pengumpulan Data Pribadi milik pelanggan (pemegang kartu dan/atau pengguna uang elektronik) (“Pelanggan”) pada saat Pelanggan melakukan pendaftaran atau menggunakan Layanan terkait dengan pembelian barang dan/atau jasa yang dijual/ditawarkan oleh Pengguna atau Merchant. Data Pribadi Pelanggan yang AlterraPay kumpulkan termasuk namun tidak terbatas pada:

    1. informasi terkait pemesanan atau pembelian barang dan/atau jasa sesuai spesifikasi dan informasi yang diperlukan dalam pelaksanaan pembayaran;
    2. jenis kartu, nama pemegang kartu, nomor kartu, masa berlaku dan service code dari kartu yang digunakan untuk melakukan pembayaran;
    3. jenis uang elektronik, nama pengguna uang elektronik dan nomor telepon pengguna uang elektronik; dan
    4. informasi terkait dengan transaksi internet Pelanggan, seperti: billing alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, e-mail serta IP address Pelanggan.

    Dalam keadaan tertentu, Pengguna dan/atau Pelanggan juga dapat memberikan Data Pribadi orang lain (seperti pasangan, anggota keluarga, kerabat atau teman Pengguna/Pelanggan) kepada AlterraPay. Seperti penambahan sebagai kontak darurat. Apabila Pengguna/Pelanggan memberikan kepada AlterraPay Data Pribadi pihak yang bersangkutan. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna/Pelanggan telah memperoleh persetujuan mereka atas Data Pribadi mereka untuk dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini.

    Pengumpulan Data Pribadi setiap kali Pengguna menggunakan aplikasi atau mengunjungi Website AlterraPay:

    • Setiap kali Pengguna menggunakan aplikasi atau mengunjungi Website AlterraPay, AlterraPay dapat mengumpulkan data teknis tertentu sehubungan dengan penggunaan Pengguna seperti, alamat protokol internet, aktivitas di Website AlterraPay, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas perangkat internet atau alamat kontrol akses media, dan informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi dari perangkat yang Pengguna gunakan untuk mengakses aplikasi atau Website AlterraPay.
    • Ketika Pengguna menggunakan aplikasi atau mengunjungi Website AlterraPay, informasi tertentu juga dapat dikumpulkan secara otomatis dengan menggunakan cookies (mohon merujuk pada bagian “Cookies” dalam Kebijakan ini untuk informasi lebih lanjut terkait cookies).
    • Setiap kali Pengguna menggunakan Layanan melalui perangkat seluler, AlterraPay akan melacak dan mengumpulkan informasi lokasi geografis Pengguna dalam waktu sebenarnya. Dalam beberapa kasus, AlterraPay akan diminta atau diharuskan untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkat seluler Pengguna untuk memungkinkan AlterraPay agar dapat memberikan Pengguna pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Layanan (misalnya, untuk memberikan informasi tentang seberapa dekat penyedia layanan dengan Pengguna). Pengguna dapat menonaktifkan informasi pelacakan lokasi geografis pada perangkat seluler Pengguna untuk sementara waktu. Namun, perlu dipahami hal ini dapat mempengaruhi fungsi-fungsi Layanan yang tersedia.
    • AlterraPay juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dari pihak ketiga (termasuk afiliasi, agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lainnya yang memberikan layanan kepada AlterraPay, melakukan tugas atas nama AlterraPay, atau dengan siapa AlterraPay melakukan kerja sama). Dalam kasus tersebut, Kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Pengguna untuk atau sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama AlterraPay dengan pihak ketiga tersebut (tergantung pada situasinya).

    Selanjutnya, Pengguna setuju bahwa AlterraPay tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang mungkin diderita oleh sistem AlterraPay, Pengguna atau pihak ketiga manapun, yang kerugian atau kerusakan tersebut disebabkan oleh ketidakakuratan atau tidak lengkapnya informasi yang diberikan oleh Pengguna terkait pendaftaran Pengguna di Website AlterraPay. Pengguna setuju bahwa AlterraPay tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang diderita oleh AlterraPay, Pengguna atau pihak ketiga yang timbul akibat kegagalan Pengguna untuk mematuhi ketentuan ini.

  2. TUJUAN
    1. Penggunaan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan sebagai berikut:
      1. untuk menyediakan Layanan termasuk melakukan komunikasi dan mengirimkan informasi sehubungan dengan transaksi yang dilakukan dengan menggunakan Layanan;
      2. untuk mengindentifikasi dan mendaftarkan Pengguna sebagai Merchant dan untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Pengguna;
      3. untuk pelaksanaan proses validasi dan verifikasi data Pengguna sebagai badan usaha resmi sebelum kami mendaftarkan Anda sebagai Merchant, termasuk untuk proses Know Your Customer (KYC);
      4. untuk memberitahu Pengguna mengenai segala perubahan dan pembaruan pada Layanan disediakan oleh AlterraPay;
      5. untuk mengolah dan menanggapi pertanyaan dan saran yang diterima dari Pengguna atau pihak lain;
      6. untuk keperluan pengembangan produk, customer service dan peningkatan mutu Layanan;
      7. khusus terkait data rekening bank milik Pengguna akan digunakan semata-mata untuk kepentingan pembayaran tagihan transaksi Pengguna selaku Merchant yang terjadi sehubungan dengan Layanan;
      8. untuk melakukan monitor jumlah dan pola transaksi;
      9. untuk keperluan administrasi serta untuk kepentingan pencegahan dan penindakan atas terjadinya penipuan (fraud prevention);
      10. untuk mengirimkan komunikasi pemasaran, survei, dan informasi secara langsung atau terfokus, dan informasi tentang penawaran khusus mengenai Layanan dan afiliasi/mitra AlterraPay; dan
      11. untuk memungkinkan AlterraPay mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, (namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan) dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan.
    2. Penggunaan Data Pribadi Pelanggan untuk tujuan sebagai berikut:
      1. untuk melakukan komunikasi dan mengirimkan informasi sehubungan dengan transaksi yang dilakukan dengan menggunakan Layanan;
      2. untuk mengindentifikasi sebagai Pelanggan dan untuk mengadministrasikan dan/ atau melakukan verifikasi akun Pengguna;
      3. untuk pelaksanaan proses validasi dan verifikasi data sebelum penyelesaian transaksi internet yang dilakukan oleh Pelanggan;
      4. untuk kepentingan transaksi internet dalam memonitor keabsahan transaksi dengan menggunakan teknik fraud prevention;
      5. untuk meningkatkan mutu Layanan;
      6. untuk memungkinkan AlterraPay mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, (namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan) dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan; dan
      7. melakukan pengamanan dan perlindungan terhadap Pelanggan dari upaya penipuan yang dilakukan oleh penipu (fraudsters) dengan menggunakan teknik fraud prevention.
  3. PENGUNGKAPAN KEPADA PIHAK KETIGA
    Data Pribadi Pengguna dan/atau Pelanggan dapat ditransmisikan, dinilai atau diungkapkan kepada pihak ketiga untuk Tujuan dan kondisi lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, antara lain:

    1. apabila Pelanggan, untuk memungkinkan Kami memberikan Layanan kepada Pengguna selaku Merchant atau memungkinkan Merchant untuk melakukan atau memberikan Layanan;
    2. jika Pengguna adalah Merchant, untuk memungkinkan Pelanggan untuk menerima layanan dari Pengguna;
    3. apabila Pengguna adalah Merchant, sehubungan dengan segala proses verifikasi yang menurut AlterrraPay perlu sebelum AlterraPay mendaftarkan Pengguna sebagai Merchant;
    4. jika disyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas untuk menanggapi pertanyaan dari badan atau otoritas pemerintah terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan undang-undang), untuk tujuan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    5. jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara Pengguna dengan AlterraPay, atau antara Pengguna dengan pihak lain (jika diwajibkan), sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan, untuk keperluan proses hukum tersebut;
    6. sehubungan dengan, penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi semua atau sebagian dari bisnis AlterraPay oleh atau ke perusahaan lain, untuk keperluan transaksi tersebut (bahkan jika kemudian transaksi tidak dilanjutkan);
    7. kepada pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lain yang memberikan layanan kepada AlterraPay atau Pengguna, melakukan tugas atas nama AlterraPay, atau pihak dengan siapa AlterraPay mengadakan kerja sama komersial), untuk atau sehubungan dengan tujuan dimana pihak ketiga tersebut terlibat atau tujuan kerja sama kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung keadaannya), yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada AlterraPay, atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk;
    8. dalam hal AlterraPay berbagi Data Pribadi dengan afiliasi, Kami akan melakukannya dengan maksud agar mereka membantu AlterraPay dalam menyediakan Layanan, untuk mengoperasikan bisnis AlterraPay, atau untuk tujuan pengolahan data atas nama AlterraPay. Semua afiliasi AlterraPay berkomitmen untuk mengolah Data Pribadi yang mereka terima dari AlterraPay sesuai dengan Kebijakan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    9. AlterraPay dapat menggunakan perusahaan-perusahaan lain, penyedia jasa atau perorangan untuk melakukan fungsinya atas nama AlterraPay, dan bersamaan juga dapat memberikan akses atau mengungkapkannya ke Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga; dan
    10. Selain sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini, AlterraPay dapat mengungkapkan dan membagikan Data Pribadi Pengguna dan/atau Pelanggan jika AlterraPay memberitahu Pengguna dan/atau Pelanggan serta AlterraPay telah memperoleh persetujuan Pengguna dan/atau Pelanggan untuk pengungkapan atau pembagian tersebut.

    Tanpa mengesampikan hal yang diuraikan di atas dan untuk menghindari keragu-raguan, pihak ketiga termasuk, namun tidak terbatas pada:

    1. mitra AlterraPay, termasuk pihak-pihak dengan siapa AlterraPay bekerja sama untuk acara-acara, program-program dan kegiatan-kegiatan tertentu;
    2. perusahaan periklanan;
    3. perusahaan-perusahaan manajemen acara dan sponsor acara-acara;
    4. perusahaan-perusahaan riset pemasaran;
    5. penyedia layanan, termasuk, penyedia layanan teknologi informasi untuk pekerjaan infrastruktur, perangkat lunak dan pembangunan;
    6. penasihat profesional dan auditor eksternal, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan dan konsultan;
    7. entitas lain dalam AlterraPay; dan
    8. pihak berwajib, penegak hukum atau pemerintahan yang berwenang untuk mematuhi persyaratan-persyaratan perundang-undangan dan peraturan-peraturan.
  4. PENGUMPULAN, PENYIMPANAN DAN PEMELIHARAAN DATA PRIBADI
    Data Pribadi dari Pengguna yang AlterraPay kumpulkan dapat disimpan, ditransfer, atau diolah oleh penyedia layanan pihak ketiga yang memiliki hubungan hukum dengan AlterraPay. AlterraPay akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua penyedia layanan pihak ketiga tersebut memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen AlterraPay berdasarkan Kebijakan ini.Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara Pengguna oleh pihak yang bekerja untuk AlterraPay di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi AlterraPay. Dalam hal tersebut, Kami akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap menjadi subjek dari tingkat perlindungan yang sebanding dengan apa yang disyaratkan dalam hukum negara Pengguna (dan, dalam hal apapun, sejalan dengan komitmen AlterraPay dalam Kebijakan ini).Kami dapat menyimpan dan memelihara Data Pribadi Pengguna meski Pengguna sudah tidak lagi menggunakan Layanan ataupun bekerja sama dengan AlterraPay.Ketika Data Pribadi Pengguna tidak diperlukan untuk penyediaan Layanan atau Tujuan, atau AlterraPay tidak lagi memiliki tujuan baik secara hukum maupun bisnis untuk memelihara Data Pribadi Pengguna, AlterraPay dapat mengambil tindakan untuk mencegah akses atau penggunaan Data Pribadi tersebut untuk tujuan apapun selain dari pemenuhan kewajiban kami terhadap Kebijakan ini, atau tujuan keamanan, pencegahan dan deteksi penipuan.
  5. COOKIES
    AlterraPay, dan pihak ketiga yang bekerjasama dengan AlterraPay, dapat menggunakan cookies, web beacons, tags, scripts, local shared objects yaitu HTML5 dan Flash (secara umum biasa disebut sebagai “flash cookies”), advertising identifiers (termasuk pengenal seluler seperti IDFA milik Apple atau Identitas Pemasaran milik Google) dan teknologi serupa (“Cookies”) sehubungan dengan penggunaan Website AlterraPay. Cookies memiliki pengidentifikasi unik, dan tersimpan dalam, komputer atau perangkat bergerak Pengguna, surat elektronik yang kami kirimkan kepada Pengguna, dan pada Website AlterraPay. Cookies dapat mengirimkan Data Pribadi Pengguna dan penggunaan Layanan, termasuk tipe browser, preferensi pencarian Pengguna, alamat IP, data terkait pemasaran yang telah ditampilkan dan dipilih oleh Pengguna, tanggal serta waktu penggunaan Pengguna. Cookies dapat tersimpan hanya selama sesi penggunaan pribadi.AlterraPay dapat mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan Cookies di Website AlterraPay untuk mengumpulkan jenis informasi yang sama dalam tujuan yang sama seperti yang dilakukan AlterraPay untuknya. Pihak ketiga mungkin dapat menghubungkan informasi yang mereka kumpulkan dengan informasi lain yang mereka miliki tentang Pengguna dari sumber lain. AlterraPay tidak memiliki akses terhadap atau kontrol atas Cookies yang mereka gunakan.Selain itu, AlterraPay juga dapat membagikan informasi non-personal dari atau tentang Pengguna kepada pihak ketiga, seperti data lokasi, advertising identifiers, atau cryptographic hash dari common account identifier (seperti alamat email), untuk memfasilitasi tampilan iklan yang ditargetkan.Jika Pengguna tidak ingin Data Pribadi Pengguna dikumpulkan melalui Cookies dalam Website AlterraPay, Pengguna dapat menonaktifkan Cookies dengan menyesuaikan pengaturan browser internet Pengguna untuk menonaktifkan, memblokir atau menonaktifkan cookies, dengan menghapus riwayat penjelajahan Pengguna dan membersihkan cache dari browser internet Pengguna. Pengguna juga dapat membatasi pembagian beberapa informasi ini melalui pengaturan perangkat seluler Pengguna. Namun demikian, hal itu dapat mempengaruhi fungsi-fungsi yang tersedia pada Website AlterraPay.
  6. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI PENGGUNA
    Keamanan dan Perlindungan Data Pribadi Pengguna adalah hal yang terpenting bagi AlterraPay. AlterraPay akan senantiasa memberikan upaya keamanan yang wajar dan maksimal untuk melindungi dan mengamankan seluruh Data Pribadi Pengguna yang AlterraPay kumpulkan secara online baik melalui Website AlterraPay, dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan yang tidak sesuai dengan hukum. Seluruh Data Pribadi yang AlterraPay kumpulkan akan dilindungi dan dijaga kerahasiaannya, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.AlterraPay melindungi Data Pribadi dengan mempertahankan pengaturan keamanan yang wajar, termasuk prosedur fisik, teknis dan organisasi, untuk mencegah akses tidak sah, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, pembuangan, atau risiko serupa.
  7. TAUTAN KE WEBSITE PADA PIHAK KETIGA
    Website AlterraPay dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga. AlterraPay tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, pemeliharaan, pembagian, atau pengungkapan data dan informasi oleh pihak ketiga tersebut. Jika Pengguna memberikan informasi langsung ke situs tersebut, kebijakan privasi dan ketentuan layanan di situs tersebut akan berlaku, dan AlterraPay tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi atau kebijakan privasi dari situs tersebut.
  8. PEMUTAKHIRAN
    AlterraPay berhak untuk setiap saat mengubah, memperbarui, atau mengubah persyaratan dalam Kebijakan ini dengan menggantikannya dengan Kebijakan yang terbaru di Website AlterraPay. Dengan terus berkomunikasi dengan AlterraPay, dan dengan terus menggunakan Layanan, atau dengan penggunaan lanjutan Pengguna dengan AlterraPay sehubungan dengan modifikasi-modifikasi, pembaruan-pembaruan atau amandemen-amandemen Kebijakan ini, tindakan tersebut menandakan penerimaan Pengguna atas modifikasi-modifikasi tersebut, pembaruan-pembaruan atau amandemen-amandemen sebagaimana dimaksud.
  9. KONTAK
    Segala bentuk pertanyaan terkait Kebijakan ini atau apabila Pengguna ingin memperbaharui Data Pribadi Pengguna dapat dikirimkan melalui:

    Email  : legal@alterrapay.id
    Alamat Kantor  : Menara Astra Lantai 37, Jalan Jenderal Sudirman, Kav. 5, Jakarta Pusat.